ביטול והחזרה

קנית מוצר מהקטלוג דרך האתר — אתה רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אין צורך לנמק.

החוק מחריג מזכות הביטול טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. אצלנו כמעט כל פריט מודפס אחרי שההזמנה אושרה, אבל ההחרגה חלה רק על מה שבאמת יוצר עבורך ואי אפשר למכור לאדם אחר:

• סמל יחידה, לוגו או עיצוב שהבאת.
• חריטה של שם, טקסט, תאריך או מספר טלפון.
• הדפסה מקובץ STL שהעלית.
• הזמנה עסקית בכמות עם מיתוג.

פריט קטלוג בצבע סטנדרטי, בלי התאמה אישית, כן ניתן לביטול — בחירת צבע מתוך הרשימה אינה הופכת מוצר למותאם אישית.

נציין לך את זה במפורש לפני שתאשר, כדי שלא תגלה את זה רק אחרי.

ביטול שאינו עקב פגם — אנו רשאים לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. את היתרה נשיב לך תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

עלות המשלוח חזרה אלינו היא על חשבונך, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאספקה שגויה.

המוצר יוחזר כשלא נעשה בו שימוש, ללא פגם, ובאריזתו המקורית אם אפשר. מוצר שנפגם אצלך אחרי הקבלה אינו בר החזרה.

הגיע פריט פגום, שבור בדרך, או פשוט לא מה שהזמנת — זה עלינו במלואו:

מה לעשות

לצלם ולשלוח לנו בוואטסאפ תוך 14 יום מהקבלה.

מה נעשה

נדפיס מחדש ונשלח על חשבוננו, או נחזיר את מלוא התשלום — לבחירתך.

דמי ביטול

אין. גם לא על משלוח.

פריט מותאם אישית

גם הוא מכוסה. ההחרגה בסעיף 2 לא חלה על פגם.

מעבר לחוק, אנו נותנים אחריות של 30 יום: נשבר בשימוש סביר — נדפיס מחדש ונשלח בחינם. נשבר בתאונה, בנפילה או בשימוש שהמוצר לא נועד לו — נדפיס מחדש במחיר עלות.

שים לב לסעיף 8 בתנאי השימוש: קווי שכבה, הפרש גוון קל וסטייה של עד 2% במידות אינם פגם.

הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים הבאות, וכולן תקפות באותה מידה:

• וואטסאפ ל־050-930-0990
• דוא״ל ל־unit3designow@gmail.com
• טלפון

כדאי לציין שם, מספר הזמנה ותאריך. נאשר את קבלת ההודעה בכתב, ותשמור את האישור.

ביטלת לפני שהמדפסת התחילה לעבוד — נחזיר את מלוא הסכום בלי דמי ביטול, גם על פריט מותאם אישית. זה מעבר למה שהחוק מחייב, ולכן כדאי להודיע מוקדם ככל האפשר.

בהתאם לסעיף 14ג1(ג) לחוק, זכות הביטול עומדת לך במשך ארבעה חודשים ממועד העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בינינו. נבקש תעודה מתאימה.

אם משהו לא הסתדר — דבר איתנו קודם. אנחנו עסק קטן ואנחנו מעדיפים לפתור מאשר להתווכח. אפשר גם לפנות למועצה הישראלית לצרכנות או לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

ראה גם תנאי השימוש.